Najczęśniej zadawane pytania

LadyLuna box to pierwszy w Polsce serwis subskrypcyjny (abonamentowy), polegjący na dostarczaniu co miesiąc kobietom organicznych produktów „na te dni”. Wyobraz sobie, że od teraz, bez wychodzenia z domu, każdego miesiąca otrzymujesz produkty higieny intymnej wraz z małą niespodzianką w formie miłej paczuszki wprost do rąk!

Jak to działa
1. Wybierz markę produktów (aktualnie posiadmy 2 marki w ofercie-Gentle Day oraz Masmi)
2. Wybierz produkty odpowiadające twoim preferencjom: podpaski/ tampony/mix produktów.  Każdy box zawiera zawsze wkładki.
2. Wybierz swój plan subskrypcji: możesz otrzymać boxa tylko jednorazowo lub zamówić dostarczanie boxa co miesiąc przez okres 3/6 miesięcy płatne z góry, lub ustalić dłuższy okres subskrypcji po kontakcie z naszym zespołem.
3. Jeśli nie chcesz korzystać z konfiguratora, możesz zamówić jednorazowo jeden z 3 przykładowych boxów znajdujących się na tej stronie, skonfigurowanych przez nas wcześniej. W tej opcji jednak, nie istnieje możliwość automatycznego zaznacznia długości subskrypcji na 3/6 miesięcy. W sytuacji chęci przedłużenia zamówienia boxa gotowego, możesz to zrobić. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz na nasz adres mailowy kontakt@ladyluna.pl lub luna@ladyluna.pl.

Jaka jest cena LadyLuna box?
Cena każdego skonfigurowanego boxa zależy od marki i rodzajów wybranych przez ciebie produktów higieny intymnej. Cena za box każdorazowo ukazuje się, gdy dokonasz selekcji. Cena boxa nie zawiera kosztów przesyłki, więc w momencie finalizacji zakupu będziesz proszona o wybranie opcji dostawy.W celu zminimalizowania kosztów przesyłki proponujemy korzystać z paczki w Ruchu.

Co zawierać będzie mój LadyLuna box?
W swoim comiesięcznym boxie otrzmasz wystarczającą ilość produktów higieny intymnej potrzebnych „na te dni”. Oprócz wybranych przez siebie podpasek i tamponów, w swoim boxie znajdziesz małą niespodziankę, która z miesiąca na miesiąc będzie się różnić.

Kiedy otrzymam swój LadyLuna box?
Wszystkie boxy w ramach subskrypcji wysyłane będą w pierwszym tygodniu nowego miesiąca. Otrzymasz e-mail z informacją, że twoja paczka została nadana. Gdy zamówiłaś opcję 3/6 miesięcy, przesyłka wraz z kosztami dostarczenia opłacana jest za ten okres z góry, a box wysyłamy wg naszego planu- co miesiąc w pierwszym tygodniu miesiąca.

Jak zamówić LadyLuna box ?
Aby zamówić boxa „na te dni” musisz skorzystać z konfiguratora boxa lub wybrać jeden z trzech gotowych boxów specjalnie przez nas wcześniej skonfigurowanych. Jeśli nie odpowiada ci zawartość gotowych boxów, przejdz do prostego konfiguratora, a następnie wybierz interesujące cię artykuły do higieny intymnej. Gdy skończysz dobieranie produktów do swojego boxa, ukażą ci się boxy spełniające twoje oczekiwania wraz z ceną. Teraz kliknij przycisk „zamów”. Produkt znajduje się już w sklepie i teraz możesz dodać go do koszyka. Na tym etapie możesz zarejestrować swoje konto w naszym sklepie lub zalogować się, gdy już posiadasz konto. Następnie potwierdź zamówienie i przejdź do płatności. Gotowe! Teraz tylko cierpliwie oczekuj na swój LadyLuna box!

Sposoby płatności
W przypadku subskrypcji dostępne są dwie opcje płatności: przelew online oraz przelew na konto bankowej. Więcej na ten temat przeczytasz w zakładce „Formy płatności”.

Sposób dostawy
Dostawa jest realizowana przez paczka w Ruchu (rekomendowana przez nasz jako najtańsza opcja dostawy), Pocztex 48 lub Paczkomaty. Finalizując zamówienie istnieje możliwość wyboru dogodnej firmy dostarczającej paczkę, a dokładny cennik i opis znajduje się w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

Jakie są koszty LadyLuna boxa w przypadku subskrypcji 3/6 miesięcy?
Cena boxa jest zawsze niższa w przypadku subskrycji 3/6 miesięcy.

Jakie są koszty dostawy w przypadku subskrypcji 3/6 miesięcy?
Takie same, jak w przypadku zakupu pojedynczego boxa „na te dni”. Przesyłka jest naliczana automatycznie – trzykrotnie lub sześciokrotnie.

Czy realizujecie wysyłkę za granicę?
Istnieje taka możliwość. Po wybraniu długości abonamentu oraz opcji dostawy, klient pokrywa koszt wysyłki zgodnie z przedstawionym cennikiem.

Czy mogę wysłać boxa jako prezent?
Świetny pomysł! Oczywiście! Poinformuj nas o tym w komentarzu do zamówienia. Należy pamiętać o podaniu adresu odbiorcy!

Czy można dołączyć dedykację do zakupionego boxa jako prezentu?
Oczywiście jest taka możliwość, najlepiej taką informację podać w uwagach do zamówienia.

Czy można zrezygnować z subskrypcji?
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy kupna towaru- szczegółowe informacje o zwrotach i reklamacjach przeczytasz w pkt.4 Regulaminu Sklepu LadyLuna. Prosimy zatem o przemyślane zakupy.